1 Introduction
Support Info veille à ce que votre vie privée soit protégée lorsque vous utilisez nos services. Nous avons donc une politique définissant la façon dont vos données personnelles seront traitées et protégées.
2 Comment nous utilisons vos données personnelles
En fournissant vos données personnelles, vous consentez à ce que nous utilisions les données recueillies afin de respecter nos engagements envers vous et de vous fournir le service que vous attendez. Nous avons besoin de vos données aux fins suivantes :
• Pour créer votre compte personnel chez Support Info (p. ex. votre nom et votre adresse e-mail)
• Pour traiter vos commandes (par exemple votre nom, adresse, date de naissance et coordonnées bancaires)
• Pour vous envoyer des offres de marketing telles que des bulletins d’information (par exemple votre adresse e-mail)
• Pour répondre à vos questions et vous informer des nouveaux services ou modifiés (p. ex. votre adresse e-mail)
• Gérer votre compte en effectuant des vérifications de crédit (p. ex. nom, adresse, date de naissance)
Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire de vous rendre service ou aussi longtemps que la loi l’exige. Après cela, vos données personnelles seront supprimées. Nous ne pouvons pas supprimer vos données lorsqu’il y a une obligation légale de stockage, comme les règles de tenue de livres ou lorsqu’il existe d’autres motifs juridiques de conserver les données, comme une relation contractuelle en cours.
3 Quels sont vos droits?
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons sur vous. Si vos données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous pouvez demander que les informations soient corrigées ou supprimées. Chaque année, vous avez le droit de demander des documents écrits sur les renseignements personnels que nous avons à votre sujet dans nos dossiers de compte. Pour demander ce document, veuillez écrire à info@support info.ch. Vous pouvez retirer votre consentement à notre utilisation des données à des fins de marketing (c.-à-d. l’envoi de bulletins d’information ou d’offres à votre adresse e-mail) à tout moment. Veuillez annuler d’autres newsletters via le lien « se désabonner » qui est présenté au bas de chaque message Newsletter.
4 Qui a accès aux données?
Nous ne transmettons pas, ni ne vendons ou n’échangeons vos données à des tiers à des fins de marketing en dehors de Support Info IT Sàrl et de ses filiales. Les données transmises à des tiers, par exemple les agents d’expédition dans le cadre de la livraison de marchandises, ne sont utilisées que pour respecter les engagements de Support Info envers vous. Support Info peut également fournir vos données personnelles à des organisations telles que les agences de référence de crédit ou de recouvrement de créances aux fins de vérifications de notation de crédit, de vérifications d’identité et de recouvrement de créances.
5 Comment protégeons-nous vos données ?
Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les pertes, les manipulations, l’accès non autorisé, etc. Nous adaptons continuellement nos mesures de sécurité en fonction des progrès et des développements technologiques. Chez Support Info, nous protégeons vos données en utilisant le chiffrement. Secure Sockets Layer (SSL) est une fonction qui crypte toutes les informations envoyées entre l’acheteur et le vendeur.
6 Cookies
Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré et, lors de visites ultérieures, récupéré à partir de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Support Info utilise des cookies pour améliorer et simplifier votre visite. Nous n’utilisons pas de cookies pour stocker des renseignements personnels ou pour divulguer des renseignements à des tiers.
Il existe deux types de cookies : permanent et temporaire (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sous forme de fichier sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant au plus 12 mois. Les cookies de session sont stockés temporairement et disparaissent lorsque vous fermez votre session de navigateur. Nous utilisons des cookies permanents pour stocker votre page de démarrage et pour stocker vos coordonnées si vous sélectionnez « Souvenez-vous de moi » lorsque vous vous connectez. Nous utilisons des cookies de session lorsque vous utilisez la fonction de filtration du produit, pour vérifier si vous êtes connecté ou si vous mettez un article dans votre sac à provisions.
Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou de votre appareil mobile à l’aide de votre navigateur. Pour des instructions sur la façon de manipuler et de supprimer les cookies, veuillez regarder sous « Aide » dans votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu’un nouveau cookie est envoyé à votre ordinateur ou appareil mobile. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.
COOKIES TIERS
Nous utilisons des cookies tiers pour collecter des statistiques sous forme agrégée dans des outils d’analyse tels que Google Analytics et Core Metrics. Les cookies utilisés sont à la fois des cookies permanents et temporaires (cookies de session). Les cookies permanents sont stockés sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant au plus 24 mois.
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